Психолог Иоганн Сваммердам

О ценообразовании в психологии


Довольно часто наблюдаю сомнения, а то и споры коллег о ценовой политике в психологической практике. Вопросы ставятся сложные, неоднозначные. Ведь люди разные, ситуации разные, доходы разные, рыночные сегменты тоже. Одному, допустим, требуется долгосрочная терапия, но он – провинциальный студент, и такое ему не по карману. Следует ли психологу в таком случае снизить цену или взять благотворительного клиента? То есть оплачивать свою работу из своего же кармана? Или, к примеру, обеспеченный предприниматель, которому стандартный гонорар – как перекусить второпях, и оттого относящийся к рекомендациям специалиста, работающего за тарелку супа, пренебрежительно? Не следует ли, с учетом его положения увеличить ценник, чтобы он слушал внимательнее? Если цену поднять, то не иссякнет ли поток желающих? А если опустить, то не покажется ли потенциальным клиентам, что качество тоже невысоко? И вообще, на какую целевую аудиторию ориентироваться так, чтобы не ограничивать ее? Насколько целесообразно цеплять клиента долгосрочными методиками? Или же правильнее делать ставку на краткосрочную эффективность? Не испугается ли клиент многомесячных оплачиваемых бесед? Достанет ли для существования потока новых клиентов при разрешении клиентских задач за единицы встреч? А еще есть такая особенность интеллигентных людей — чувствовать смущение, неудобство при назначении цены, особенно относительно высокой цены.

Никогда не видел, чтобы эти вопросы приводили к каким-нибудь универсальным или хотя бы дельным ответам.

Передо мной тоже стояли это вопросы, и я в конце концов образовал собственную ценовую политику, довольно нестандартную, но перенимаемую некоторыми коллегами. Не стану ее здесь описывать, потому что совершенно очевидно, что подойдет она не всем, даже далеко не всем.

Второй корень рассуждения, которое я хочу изложить, состоит в том, что большинство психологов стремится популяризировать практическую психологию среди обывателей, на множестве социальных сетей объясняющих всем и каждому, что услуги психологов всем нужны, важны, по цене сравнимы с услугами стоматолога или парикмахера, и что это не страшно... Наверное, можно интерпретировать эту просветительскую активность как рекламную деятельность.

И тут возникает интересная коллизия. Коллизия необходимости всем и не всем доступности. Которую в одном и том же рекламном (а пусть и просветительском) тексте разрешить непросто.

Но есть один нюанс.

В животноводстве есть скотина, которую в случае проблем со здоровьем лечат, и есть другая, которую при тех же проблемах забивают. Несмотря на цинизм, ситуация в обществе похожая.

Психологические проблемы – достояние людей относительно бездельных, у которых есть время для уделения внимания своей душе, достаточно развитых для того, чтобы знать, что такое психология, и довольно обеспеченных. С таким можно и поработать, и покопаться в тонкостях чувств, и обсудить направления саморазвития...

Простым же людям достает психологического подхода в объеме: «Работать можешь? Ну так и иди работай!»

Парикамахерское искусство вполне себе растягивается в диапазон от «самостоятельно машинкой» до «запись за полгода». И общепит от шаурмячной до ресторана с мишленовскими здвездами. И жилье. И вообще практически все.

Поэтому, мне кажется, не имеет смысла изображать психологические услуги как какой-то стандарт, доступный всем. Есть шаурма – популярные сеошные статьи о психологии в интернете. Есть бизнес-ланчи -- популярные же переводные книжечки. Есть – всякие там Б17, Яндекс-Кью и Ответы Mail.ru, где за экономичную цену можно отовариться, а если повезет, то и вообще бесплатно. И есть премиум-класс. Высококачественные индивидуальные услуги. По достойной цене. Не для всех. По крайней мере не для алкоголичных рабочекрестьян, которым не по карману, потому что на водку не хватит.

И тогда естественным образом можно перейти из категории обслуживания «мы вам сделаем скидку, ужмемся, и вас не обременит» в категорию «продукт элитный, вам может оказаться не по карману».

И тогда привлекательность продукта оказывается не в доступной цене, а в элитарности как потребности, так и услуги.

И если кто-то будет пренебрежительно доказывать, что психологи не нужны, можно будет гордо ответить, что да, ВАМ – не нужны. Это не для всех. Можете работать – ступайте работайте, больше от вас ничего не требуется. К тому же не заработали вы на психолога.

Есть и более тонкие способы взаимодействия, но это уже отдельный разговор.

Есть, правда, нюанс. У психолога есть квалификация. Ее не особенно видно снаружи, хотя изнутри тусовки на раз сечется, есть ли у человека образование, прошел ли он личную терапию, велик ли опыт... Как щеки ни надувай. А снаружи эти же параметры воспринимаются как «хороший психолог» или «плохой психолог». Поэтому довольно бесполезно сразу после получения диплома позиционировать себя как вип, топ, лакшери и хай-энд. Не сработает, как и в любой другой сфере. Аккуратнее, надо, нежнее и постепеннее. Факторов много, но есть один однозначно работающий: поднимать цену и класс надо, когда клиентов становится слишком много, и до тех пор, пока их не станет маловато.

Вот, собственно, и все.

© Иоганн Сваммердам (Александр Лебедев)

Другие статьи на близкие темы

Комментарии

Нет комментариев.



Условия обработки персональных данных


Главная      Задать вопрос


Поделиться:

Воспроизведение всех текстов в сети разрешено при наличии активной ссылки на первоисточник в подписи