Психолог Александр Лебедев

О работе над ошибками


В статье "Ошибка, перфекционизм, прокрастинация" я писал о том, что причиной некоторых неудобств является чрезмерное переживание ошибки. И что причиной некоторых других неудобств является недостаточное внимание к ошибке, то есть небрежность.

Предположим, что вы счастливо сумели избежать обоих крайностей, но вопрос удобного, системного отношения к ошибке все равно стоит.

Попробую здесь сказать несколько слов по этому поводу.

Во-первых, если вы не страдаете небрежностью, то переживание ошибки в вашем случае — атавистический, ненужный вам, неактуальный механизм. Работать с ним следует как с любой фобией, и останавливаться на этом вопросе не стану.

А вот встроить в свою жизнь стратегию и тактику ошибки как явления будет очень интересно.

Во-вторых, чисто математически ошибки неизбежны. Более того, многие действия и программы действий предусматривают эту неизбежность, и даже используют как инструмент. Другое дело, что в этом случае ошибки не выглядят ошибками, и мы можем даже не заметить, что они в методе предусмотрены.

Прежде чем привести примеры, упомяну принцип из теории игр.

Цена ошибки — вовсе не потери в ее случае, а потери, умноженные на ее вероятность. Да, работает этот принцип только статистически, но жизнь вообще штука, работающая статистически. Вот вы пришли на остановку автобуса. Сколько вы будете его ждать? В среднем — сколько-то там минут. А в каждом отдельном случае — неизвестно.

В случае безошибочной стратегии потери тоже есть — время, силы, деньги, другие ресурсы.

И вот тут оказывается, что перебор ошибочных вариантов может оказаться дешевле, чем поиск верного.

А вот теперь примеры.

Допустим, я припаиваю провод USB к какому-то устройству. Но производитель, гад такой, не озаботился указанием, где на устройстве плюс питания, а где минус. У меня два варианта: припаять наугад, а в случае ошибки перепаять правильным образом, либо же долго искать в сети описание устройства и инструкцию по его ремонту, чтобы сразу сделать правильно. Я знаю, что пятью вольтами ничего не сожжешь, поэтому цена ошибки — потеря времени на проверку и перепайку, деленная пополам (вероятность ошибки — 1/2). А расходы на безошибочность — существенно больше. Поэтому я смело лезу паяльником в устройство. Есть еще, правда, вероятность, что плата бракованная, и не заработает ни в одном случае, но это уже не о том.

Второй пример. Вот я поздней, дождливой осеню лезу чинить проводку на стену дачи по приставной лестнице. Поднявшись наверх, понимаю, что работать придется под током, лестница мокрая, скользкая, если меня стукнет током, я могу упасть, сломать ногу, и фиг кого дозовусь в пустом поселке. Вероятность этого события невелика, но последствия очень неприятны. Поэтому я слезаю и иду искать резиновые перчатки и страховочный ремень.

Третий пример. Глава администрации района сетует, что ему не удается работать достаточно хорошо, принимать нужное количество правильных решений, люди приходят, жалуются (нет, серьезно, изредка встречаются ответственные чиновники). На это я ему отвечаю, что от него это и не требуется, в самом алгоритме управления заложен механизм исправления ошибок, менее затратный, чем предусмотрение всех последствий каждого решения. "Какой же?" — спрашивает он. "А вот если что-то пойдет не так, к тебе придут на прием и сообщат" — отвечаю я.

Четвертый пример. В инструкции по ремонту чего бы то ни было задан метод проб и ошибок. "Проверьте наличие питания. Есть питание? Проверьте предохранитель. Предохранитель в порядке? Проверьте выводы трансформатора и сопротивление обмоток" и так далее. Здесь не видно, что фактически вам предлагают делать предположения, с большой вероятностью ошибочные, и их проверять. Там не написано: "Предположите отсутствие питания, проверьте свое предположение, если вы, поганец такой, ошиблись, сядьте и переживайте свою ошибку".

Разумеется, применение математической формулы не всегда удобно, и даже не всегда возможно, поскольку риски приходится оценивать зачастую на глаз. Но это тоже обычная ситуация, и ошибки оценки рисков тоже могут быть предусмотрены. В принципе работа с рисками является одним из важных этапов бизнес-планирования, и принципы бизнес-планирования вполне могут быть применены в жизни. Как это делается в деталях, лучше почитать в соответствующей литературе Смело порекомендую автора Михаила Рыбакова, пишет плотно, понятно и исчерпывающе. Могу кстати, ошибиться, и кому-то Рыбаков "не зайдет", но по изложенным выше причинам все равно смело порекомендую.

Поэтому сложную деятельность, состоящую из множества действий, можно планировать, разделяя действия на ответственные, где ошибка может все испортить, и менее ответственные, где ошибка не очень страшна. Это упростит планирование и, вполне вероятно, в стратегическом аспекте сэкономит время и силы.

Последний пример: мне надо спланириовать день. Надо сходить туда, съездить туда, сделать дома то-то. В какой последовательности? Надо оценить, сколько времени и силы я потрачу на каждое действие, какие могут случиться эксцессы, как они повлияют на остальные действия, что случится, если какое-то действие останется невыполненным, и, что важно, какие потери я понесу, если все же спланировал неправильно, а также какие потери понесу, если попытаюсь все спланировать идеально.

В большинстве случаев мне приходится оставлять возможность ошибки, и ошибки я время от времени делаю. Как и предусматривал.

Более того, делаю ошибки и непредусмотренные, а как же. Довольно редко они бывают поводом сильно расстроиться. Но бывают. Не могу сказать, что часто использую эти поводы для того, чтобы действительно расстроиться, так как вполне разрешаю себе ошибаться. Логическая формулировка такова: "Да, возможно, я чего-то не предусмотрел, и все сработает не так, как я запланировал, а то и вообще не сработает, но я согласен на последствия, и все равно попробую".

Впрочем, это уже об ответственности, о которой я написал главу в "Книге о тебе".

Комментарии

Нет комментариев.



Условия обработки персональных данных


© Александр Лебедев

Главная      Задать вопрос


Поделиться:

Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru

Воспроизведение всех текстов в сети разрешено при наличии активной ссылки на первоисточник в подписи