О целях и задачах
Мне, как психологу, постоянно в беседах с клиентами и коллегами приходится оперировать словами «цель» и «задача», и возникает сложность из-за того, что в психологии эти слова являются понятиями, и даже более того, терминами. И многие в них путаются. Да что там, и я сам, потому что в бытовом контексте различать их необязательно, и потому воспитывается некоторая неаккуратность. А для того, чтобы оставаться понятиями и терминами, они должны иметь четкое значение.
Дабы помочь себе и коллегам выражаться яснее, не путать других и самим лучше понимать свои мысли и высказывания, напишу об этом.
Допустим, спрашиваем мы молодого человека, какие у него цели. И он отвечает, что хорошо бы сходить в кафе. Если мы пропустим мимо ушей несоответствие ответа вопросу, может получиться пердюмонокль. Какие результаты могут быть у этого действия? Покушать. Посидеть, отдохнуть. Поговорить с кем-то, с кем он пойдет в кафе. Насладиться обстановкой и атмосферой (ну, если кафе хорошее). Познакомиться с барышней. Поглазеть на симпатичную официантку. Воспользоваться халявным вайфаем. Попрокрастинировать домашние заботы. Да мало ли.
Какие-то из этих результатов желанны, какие-то... Ну, так. Какие-то из желанных осознанны. Осознанный, желаемый результат запланированного действия и называется целью. Есть нюанс, о нем чуть позже.
А сам поход в кафе является не целью, но средством ее достижения. Оно называется задачей. И путать не надо. Если молодой человек зафиксируется на одном конкретном способе достижения цели, то он может необдуманно отвергнуть другие, не худшие, в, возможно, и лучшие средства, и в результате получит огрехи планирования, и, как следствие, неоптимальное распределение ресурсов, из которого воспоследует ухудшение качества жизни. А оно нам надо?
Такое безобразие в психологии называется «смещение цели на средство», когда вместо цели человек стремится применить привычный или пусть даже предпочтительный инструмент. Был такой анекдот в 90-х: Что такое бизнес по-русски? Украсть вагон водки, водку продать, деньги пропить.
Поэтому в подобных случаях психолог задает уточняющий вопрос: а чего молодому человеку от этого похода надо? Что он жаждет получить, чтобы можно было сказать, что поход удался? Зачем это все?
Мы переводим внимание с планируемого действия к желаниям. А желание – это проявление неудовлетворенной потребности. Если он желает поесть, то это потребность в пище. Посидеть, отдохнуть – потребность в комфорте. Поговорить с барышней – матримониальная потребность. Это в простых случаях. Если, тоже к примеру, целью посещения кафе является получение займа у коллеги, то на ум приходит потребность в деньгах, и так сформулировать тоже можно, но такой потребности в природе человека нет. Сами по себе деньги не могут быть употреблены. Ну, разве что каким-нибудь извращенным способом. Они нужны только для того, чтобы удовлетворять другие потребности. Этим потребностям соответствуют также и ценности, но это отдельный разговор.
Те потребности, которые определены именно природой человека, называются терминальными, потому что указанием на такую потребность целеполагание и заканчивается. Еда, скажем — терминальная потребность. Те потребности, которые обслуживают их в долгосрочной перспективе – стратегические потребности. Те же деньги. У них уже могут быть альтернативы: Робинзон Крузо на своем острове отлично вел хозяйство без денег. Не исчерпывающий, но достаточно полный список терминальных потребностей приведен в главе «Счастье» моей «Книги о тебе».
Чтобы оторваться от частого повторения слова «потребности», попросту нарисуем иерархическую схему деятельности:
Потребность
Желание
Цель
Стратегия (метод)
Тактика (план)
Техника (инструменты, ресурсы и способности)
Таким образом у нас получается вполне внятная и применимая схема построения разумного и эффективного действия: мы обнаруживаем, что какая-то потребность у нас актуализирована, фиксируем желание, формируем цель; затем ставим задачу: выбираем стратегию, а следом, опираясь на ситуацию, тактику, озабочиваемся техникой и – приступаем.
Процесс постановки задачи формально у нас начинается с выбора стратегии, но, поскольку обычно этот выбор невелик, а то и ограничен одной-единственной, то он обычно несложен.
В том же вопросе с едой: вот мы проголодались. Цель ясна: надо поесть (ну, если мы не заняты лечебным голоданием). Возможные стратегии: сходить в кафе, приготовить что-то самому, сходить в гости, обойтись сухомяткой. Выбрав стратегию, приступаем к оперативно-тактическому планированию. Если сходить в кафе, то в какое? Что там заказать? В какую сумму уместиться? Если приготовить, то что именно? Сколько времени потратить? На какое количество рассчитывать? Когда сформирована тактика, дальше уже опять все просто.
Есть полезный лайфхак: одно и то же действие может удовлетворять больше одной потребности. Скажем, в том же кафе можно и поесть, и побеседовать, и поглазеть, и еще что-то из перечисленного выше, а также из неперечисленного. Это разумно. Но для того, чтобы сделать правильный выбор стратегии, надо иметь довольно высокий уровень осознанности, дабы отдавать себе отчет не только в том, какие бонусы какая стратегия сулит, но и в том, какие из них насколько нам нужны. То есть отчетливо представлять себе свои потребности, желания и, конечно, возможности.
Тут тоже не все просто. Общество усердно предлагает нам стремиться не к нашим целям, а общественным. Быть пламенным революционером, верным ленинцем, достойным продолжателем дела отцов, крепким семьянином, успешным работником, процветающим членом общества, и так далее и так далее. Инъецирует оно в нас цели и ценности чрезвычайно настойчиво и изощренно, поскольку без этого существовать не может. И это, в общем, хорошо. Для общества. Но мы, психологи, работаем с отдельными индивидуумами, и работаем именно на них. На клиентов, которые нам платят. И стараемся сделать так, чтобы хорошо было тому, кому оно надо. А надо оно тому, кто платит. Потому что если кто-то не платит, значит ему не надо. И пока общество не платит, работать мы будем на клиента. И, строго говоря, развивая в клиенте ассертивность (см. главу "Ассертивность" из "Книги о тебе"), то есть способность ориентироваться на собственные, индивидуальные нужды, мы чуть-чуть расшатываем устои. Ерунда, чуть-чуть не считается. Людей, посещающих психолога настолько мало, а среди них тех, кто попадает к действительно грамотному специалисту настолько и того меньше, что можно пренебречь. Поэтому большинство все равно будет стремиться к «успешному успеху», «гармонии с Вселенной», к «чтобы все, как у людей», «ну я же должен» и так далее, так что общество не пострадает.
Там есть еще интересные моменты в разнице между «я хочу» и «мне нужно», но жена зовет погулять, я принимаю осознанное решение о порядке удовлетворения потребностей (отсылаю к теории доминант Ухтомского) и заканчиваю писать.
Если есть вопросы – обращайтесь. Вы таким образом удовлетворите какие-то свои потребности и достигнете каких-то своих целей, а я – своих, и нам будет хорошо.
© Иоганн Сваммердам (Александр Лебедев)
Комментарии
Нет комментариев.