Психолог Александр Лебедев

Почему люди ругаются и спорят в сети?


Почему споры случаются между близкими людьми – друзьями, родственниками – понятно. Конфликт интересов. А в соцсетях и на форумах? Начинается обычно с того, что кто-то высказал какую-то мысль, с которой кто-то другой не согласен. Ну не согласен и не согласен, и что ж тут... При том количестве людей, что обитает в интернете, по любому вашему мнению даже чисто теоретически найдется пачка других, несовместимых с ним.

Что заставляет людей возражать? Зачем им это? Что превращает спокойное выяснение истины в бурную и эмоциональную ссору с переходом на личности, оскорбления, прямо-таки в целую войну?

Вот жили вы и не знали, что у кого-то есть мнение, отличное от вашего, пусть даже бредовое, и что, плохо вам было жить? А вот узнали вы, что и правда, есть у кого-то бредовое мнение, и что, жить вам стало хуже? Ну ладно, высказали вы собственное мнение, все такое правильное и вообще истину, и что вам от этого? А он вам возразил, вместо того, чтобы поблагодарить и сказать: "Ах, вот оно как на самом деле!", и что вам до того? Зачем вы начали обзывать друг друга нехорошими словами, обвинять в скверных привычках, шарить по профилям в поисках компромата? В чем смысл этой странной активности? Почему буковки на экране завладевают вашей душой?

Начну рассуждение с уже привычного пассажа: раз явление имеет место, раз оно настолько широко распространено, значит, это не ошибка мышления, не болезнь и не нормальность, а естественный механизм, опирающийся на общечеловеческие инстинктивные потребности.

При рассмотрении списка социальных потребностей мы легко находим несколько, имеющих отношение к предмету:

Распространение знаний
Препятствование ошибкам окружающих
Стремление к чувству своей правоты

Начнем с первой. Это мощный фактор выживания стаи, обеспечивающий еще у крыс применение новых и прогрессивных методов добычи пищи, защиты от противника и от непогоды. Крыса, нашедшая новую еду или вообще что-то интересное и полезное, всегда в первую очередь, еще не наевшись сама, стремится поделиться находкой с сородичами. Она, бросив все свои дела, бежит голышом по норе с криком "Эврика!". Ее гонит инстинкт. У обезьян и у людей все примерно то же самое: открытием или изобретением (а то и произведением искусства) непременно хочется поделиться. Соцсети как раз и эксплуатируют это стремление, заставляя пользователей обеспечивать владельцев ресурса бесплатным контентом.

Соответственно, если крыса пользователь наблюдает ошибочное поведение, то у него активизируется не только социальная необходимость воспрепятствовать (это уже позиция №2), также способствующая выживанию стаи, но и потребность поделиться знанием, а как же надо, как "на самом деле".

Раз уже речь зашла о воспрепятствовании ошибкам, то надо добавить, что это поведение зачастую может быть довольно агрессивным, поскольку ни крысы, ни обезьяны не в состоянии спокойно и рассудительно объяснить, что именно и почему делается не так. Вы, наверное, слышали историю про пятерых обезьян, помещенных в клетку, которых окатывали водой всякий раз, когда они пытались подобраться к банану, и которые не давали новым обитателям клетки повторить их ошибку. Классическая мораль той истории нам сейчас не интересна, а интересно, что не подпускали они новых обезьян вполне жесткими средствами: ударами и укусами.

Потребность быть правым стоит несколько особняком, она направлена не на совершенствование поведения стаи, а на адекватизацию собственного. Если я прав, значит я все делаю правильно, эффективно и безопасно. Поэтому классическая цель правильной дискуссии – выяснение истины. Но это свежий, интеллектуальный подход. Старый, привычный – это полемика, то есть утверждение своей правоты. Несмотря на то, что полемика по своей пользе проигрывает дискуссии, в мире животных это вполне действенный способ распространения и сохранения правильного поведения. Если две особи сцепились зубами в споре, кто прав, то победит кто? Правильно, тот, кто действует эффективнее, кто старше, опытнее и альфее, то есть с большей вероятностью обладает сведениями о верной тактике.

Отсюда и еще один момент. Тот, кто победил в споре, повышает свой статус, рейтинг, иерархическую позицию (Чуть подробнее об иерархии – в статье "Кто тут самый главный?"). Просто в порядке обратной связи, двусторонней корреляции "сильный" – "правый". Поэтому спор ведется еще и ради рейтинга, причем используя не только потребность в статусе, но и потребность унизить конкурента. Поэтому оппонент быстро становится не собеседником, а противником, и сдержать эту интенцию способны лишь достаточно воспитанные люди.

Кстати, зачастую люди ощущают себя "главнее", оставив неодобрительный отзыв не по существу. Или хотя бы просто поставив минус посту.

Агрессия возникает еще и по вторичному механизму: возражающий вам человек препятствует удовлетворению потребностей, названных первыми. У вас возникает чувство фрустрации, блокирования направленного поведения. Протест. Протест в свою очередь требует действий по устранению препятствий, и, с учетом всего сказанного – вот, расхождение во мнениях превращается в склоку.

Поэтому, кстати, соцсети имеют достаточно мягкую политику модерации: им выгодны не только высокорейтинговые посты, в которые всяк заглянет, чтобы получить свою порцию рекламы, но и конфликтные, которые вызовут взрыв возмущения, комментирования, внимания, опять же ведущий к увеличению просмотров рекламы.

Ну и третичный повод – поддержка своего. Может, тема вам и неинтересна, но если в ней участвует ваш приятель, то вежливо будет хотя бы, проходя мимо, пнуть его противника.

Еще два третичных повода – интенции оси "консерватизм-радикализм". Косные или наоборот, рискованные мысли могут вызывать у человека протест даже в том случае, если он никогда об этом не задумывался и вынужден формировать свое мнение прямо на месте, на ходу.

Не могу сказать, хорошо это все или плохо. С одной стороны, люди тратят время на всякую ерунду. С этой же стороны – сомневаюсь, чтобы сетевые бурления могли привести к сколько-нибудь заметному совершенствованию общественного поведения. С другой стороны, неплохо, если агрессия находит выход в такой безопасной форме.

Поэтому и рекомендаций по этому поводу давать не буду. Нравится вам такое занятие – действуйте. Не нравится – воздержитесь. Толку в любом случае примерно одинаково...

Комментарии

Нет комментариев.



Условия обработки персональных данных

© Александр Лебедев

Главная      Задать вопрос


Поделиться:

Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru

Домашняя страничка Крысолова, консультация психолога онлайн, психолог онлайн, психологическая помощь онлайн, психолог по скайпу, консультация психолога по скайпу, психологическая консультация по скайпу, помощь психолога по скайпу психолог по Skype, консультация психолога по Skype, психологическая консультация по Skype, помощь психолога по Skype, Крысолов, Ratcatcher, Дао Цзи Бай, Слова Ванталы, психология, психотерапия, проблема, кризис, помощь, тренинг, психолог

Воспроизведение всех текстов в сети разрешено при наличии активной ссылки на первоисточник в подписи